在谈判中,尤其是紧要的关头,千万不要轻易作答。
谈判者回答问题,应该具有针对性,有的放矢,因此要了解问题的真实含义。同时,谈判者要提出一些模棱两可或旁敲侧击的问题.意在以此摸对方的底。对这一类问题更须清楚地了解对方的用意。否则,轻易、随意作答,会造成己方的被动。
在卷扬机谈判时,要想办法减少问话与追问的兴致和机会。
要知道,一些问话者如果发现了答话者的漏洞,往往会刨根问底地追问下去。所以,回答问题时要特别注意不让对方抓住某一点继续发问。这时主要采取一些方式,借口问题无法回答也是一种回避问题的方法。例如:“这本身就是一个无法回答的问题。”“这个问题只好留待今后解决。”“现在讨论这种问题为时尚早,是不会有什么结果的。”一个资深的谈判者是不会彻底回答所提问题的。
在交谈中,答话者要将问话者的范围缩小,或者回答的前提加以修饰和说明。比如,对方对某种剪板机产品的价格表示出关心,发问者直接询问这种产品的价格。如果彻底回答对方,把价钱一说了之,那么在进一步的谈判过程中,回答的一方可能就比较被动了。这时就不妨这样说:“我相信我们产品的价格会令你们满意的,请先让我把这种卷扬机的几种性能作一个说明好吗?我相信你们会对这种产品感兴趣的……”
这样回答,就明显地避免了一下子把对方的注意力吸引到价格问题的焦点上来了。 |