当谈判环境、情势不允许直线进攻,而又必须正面出击时,当谈判处于弱势,或者谈判陷入僵局、困境时,就可以灵活地采用反语策略。反语策略指的是用与实际情况相反的话来抨击对方、嘲讽对方、警醒对方,以期最终获得谈判的主动权。
运用反语策略时,要能在性质、特点相反的事物之间产生联想,比如谬误与正确,丑陋与美丽,腐朽与神奇,卑劣与高尚等,这样会有奇妙的效果,有助于谈判的成功。
商务谈判中,你会遇到卷扬机谈判对手情绪失控、咄咄逼人、威胁逼迫的情形,此时你也要善用反语这一语言策略。比如,对情绪失控的对手,你可以说:″您发起火来,真有几分英雄气概,男子汉就应该像您这样。″对咄咄逼人的对手,你可以说: ″您做事真是雷厉风行,而且是一个始终如一的人。″对威胁逼迫的对手,你可以说: ″您说起话来真是铿锵有力,您一定是一个很自信的人。″
这样的反语说出之后,对方往往相对较为深刻的意识到自己的失态,进而为自己过分的行为致歉,如此一来,就能扭转谈判的局势,为自己赢得谈判主动权。 |