在谈判中,我们经常见到触摸鼻子的动作,这个不为人们所注意的动作其实蕴涵着丰富的含义——此人陈述的信息并不真实,含有一些虚假的成分的。当人对自己所陈述卷扬机的信息没有十足的信心时,心理上就会产生一种虚弱感,那么为了缓解这种虚弱感,他可能会通过小动作——触摸鼻子,来消除内心的不安。
谈判中,遇到这种情况时,我们不要直接询问对方″是这样的吗″,也不要直接表达出自己的不满——″你说得不对吧″。这样的语言过于直白生硬,对方可能不会接受。此时,我们可以间接表达自己的看法,例如我们可以看着对方的眼睛说: ″最近卷扬机公司有位同事正好在做这方面的市场调查,调查结果似乎和你说的存在一定差距,所以我要打个电话给他,把事情弄清楚,看看他调查的结果是否准确,这事关公司的利益。″这样的语言既不会过于生硬,同时也给了对方提供真实信息的机会,对方可能会在接下来的谈判中把真实信息说出来。 |